Retouren

Rücksendung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Um eine Retoure anzumelden, nutze bitte unser Retourenportal.

 

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Wichtige Hinweise:

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden. Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, da nachträgliche Änderungen leider nicht möglich sind. Ausgenommen hiervon sind Produktionsfehler oder Beschädigungen - in diesem Fall kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

 

Wie funktioniert die Rücksendung

• Melde deine Retoure über den Link an.
• Deine Anfrage wird werktags innerhalb von 48 Stunden geprüft.
• Nach Genehmigung erhältst du dein Retourenlabel per E-Mail
• Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail und wir veranlassen die Erstattung des Kaufpreises abzüglich der Gebühren für die Rücksendung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. 
• Die Bearbeitungszeit nach Eingang deiner Rücksendung beträgt in der Regel 1-5 Werktage.

Gebühren bei Rücksendungen

 Die Kosten für den Rückversand betragen 5,95€ und werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

Unzustellbare Sendungen & Paketstopps

Sollte dein Paket aufgrund eines Adressfehlers (z. B. fehlende Hausnummer, falscher Name), wegen Nichtabholung oder durch einen von dir veranlassten Paketstopp an uns zurückgesendet werden, bieten wir dir gerne einen erneuten Versand an.

Neuer Versand: 6,00 € Versandpauschale